Polityka zwrotu kosztów

Odstąpienie od umowy — 14 dni

Konsument może odstąpić od umowy zakupu przez internet bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Uprawnienie obejmuje również przedsiębiorcę będącego osobą fizyczną w przypadkach, w których prawo przyznaje mu ochronę konsumencką.

Wyślij jednoznaczne oświadczenie na lecharme.pl@gmail.com albo listownie na adres sprzedawcy. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu; skorzystanie z poniższego formularza nie jest obowiązkowe.

Odesłanie towaru

Odeślij towar nie później niż 14 dni od przekazania oświadczenia o odstąpieniu. Adres zwrotu: Le Charme Inna Beieva, ul. Montwiłłowska 4 m. 3, 03-890 Warszawa, Polska.

Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Nie dotyczy to kosztów należnych sprzedawcy w przypadku uzasadnionej reklamacji. Zabezpiecz produkt na czas transportu. Możesz sprawdzić towar w zakresie potrzebnym do poznania jego charakteru, cech i działania; odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w szerszym zakresie.

Zwrot płatności

Zwrócimy płatność bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy również koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodnimy inną, niewiążącą się z dodatkowymi kosztami dla kupującego.

Reklamacje

Reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową zgłoś na adres e-mail lub pocztowy sprzedawcy. Opisz problem oraz swoje żądanie; zdjęcia mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy. Dowodem zakupu nie musi być paragon.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową na zasadach ustawowych, co do zasady przez 2 lata od dostarczenia towaru. Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Ustawowe koszty doprowadzenia towaru do zgodności ponosi sprzedawca.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Do: Le Charme Inna Beieva, ul. Montwiłłowska 4 m. 3, 03-890 Warszawa, Polska; lecharme.pl@gmail.com.
Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów: …
Data zamówienia / odbioru: …
Imię i nazwisko oraz adres konsumenta: …
Data: …
Podpis (tylko przy formularzu papierowym): …